프라부 주식회사(이하 "회사")는 고객과의 공정한 거래를 위해 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다. 본 환불 정책은 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.
계약 체결 후 서비스가 개시되기 전에 고객이 계약 해지를 요청하는 경우, 이미 수령한 대금에서 계약서에 명시된 위약금(계약 금액의 10% 이내)을 공제한 후 환불합니다. 단, 계약 체결 후 7일 이내에 해지 요청이 접수된 경우 위약금 없이 전액 환불됩니다.
서비스가 이미 개시된 후 계약 해지를 요청하는 경우, 진행률을 기준으로 다음과 같이 처리합니다:
진행률은 계약서에 명시된 전체 마일스톤(milestone) 대비 완료된 마일스톤의 비율로 산정합니다.
회사의 귀책 사유로 서비스가 지연되거나 이행되지 못한 경우, 고객은 계약을 해지하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 수령한 대금 전액과 함께, 사전에 협의된 지체 보상금을 포함하여 환불 처리됩니다.
무역 중개 서비스의 경우:
환불을 원하는 고객은 이메일(info@prabhu-co.it.com)로 환불 사유와 함께 요청서를 제출해 주시기 바랍니다. 회사는 요청 접수 후 7영업일 이내에 검토 결과를 통지하며, 환불이 확정된 경우 14영업일 이내에 환불 금액을 고객이 지정한 계좌로 송금합니다.
다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:
환불 정책에 관한 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주십시오.
이메일: info@prabhu-co.it.com
전화: 070-4160-0331
본 환불정책은 2026년 5월 14일부터 시행됩니다.